Google ADS & GMC 虚假陈述、假冒产品、网站或网店需要改进的申诉经历(一) 2024年4月20日发布
Google GMC “网站或网店需要改进” 与 Google ADS “可疑付款”暂停账户的申诉经历(二) 2024年5月7日发布
Google GMC “网站或网店需要改进” 申诉通过 与再次触发“虚假陈述”(三)。2024年5月9日发布
首先放图镇楼!!然后下方针对此次Google GMC的审核过程总结:
网站层面:
谷歌对网站的审核很严格,除了机器审查还有人工审查。(后台显示分辨)因此在上线时候就要注意以下几点:
1、网站的各项政策说明一定要仔细检查,确保没有出现别人家的跳转链接,空白链接等。如果在条款说明有说参考一下链接时,指向的链接一定要是可用链接,如使用Shopify的不能出现Shopify的默认模版链接。
2、支付方式:如果有开通Shopify payments 或者stripe 其中有苹果支付、discover一定要确认网站底部图标与结账页面一定要同步,特别苹果支付,在Windows或者安卓系统时不显示苹果支付结账方式,但是底部有苹果支付,则可能无法通过Google GMC 虚假陈述的审核。(博主猜测因为该问题)
3、必须要有的内容:联系我们页面、关于我们页面、隐私政策页面、配送政策页面、退货政策页面、底部联系我们模块、支付方式页面、服务条款页面、免责声明页面。这些页面必须要有然后可以增加一些页面来完善网站内容,如:订单跟踪、尺寸尺码表、产品问答等。
审核渠道层面:
审核渠道通过本次踩过的坑,不要在GMC后台去点【我不认同】这个按钮。这个按钮点3次后每次点击会有7天的冷却期!一旦进入冷却期后,通过提交的方式审核也需等冷却期过后才能审核!审核链接:https://support.google.com/merchantslcontact/suspended?hl-en
需要提交一份说明文档,说明业务情况、资质、附上厂家仓库图、办公场所图等。通过该链接提交有一个好处是人家给你回复邮件的时候可以直接回复询问哪里有问题,可以方便整改。这一点是到后来才发现!
GMC后台层面:
GMC后台相关信息一定要与网站的关于我们等保持一致,联系方式、退货政策、运货政策等。强调的有:
1、运输时间:运输政策里面写8天左右到,但是GMC后台写11天,这可能会导致有问题,一定要都保持一致。
2、退货政策:退货是否需要补货费、标签费等等一定要统一,不能在GMC后台写免标签费,但是政策里面写需要自付。
3、FEED最好是使用API直接调用,包括产品信息尽量完善如:UPC码、产品重量等。
以上是总结Google GMC 虚假陈述的审核经验,如果你是正规产品、正规渠道就放心大胆进行申诉,提供完善的资质。同时也需要仔细确认自己的内容是否正确,博主在修改网站时候才发现确实有很多漏掉的地方,比如使用Shopify 的隐私政策模版,没有改为自己的邮箱、退货政策后台与网站不对应等。
最后,虽然花费了很长时间在审核上,但总归结果是好的。如果有朋友同样被卡在【虚假陈述】【网店需要改进】等问题上,可以留言一起讨论!
祝大麦~